Sony, PSN’de izinsiz aile hesabı bildirimlerini inceliyor

Sony, PlayStation hesaplarına sahiplerinin izni olmadan aile üyeleri eklendiği yönündeki bildirimleri araştırıyor. Şirket, 27 Ekim’de basına verdiği yanıtta incelemenin sürdüğünü belirtti; sorunun nedeni veya kaç hesabı etkilediği açıklanmadı.

Şikayetlerde kullanıcılar, aile yönetimi ekranında tanımadıkları çocuk hesapları gördüklerini söylüyor. Bildirimler ekim başına kadar uzanıyor. Ancak bunların hangi yöntemle eklendiği ve olayların ne kadar yaygın olduğu henüz netleşmiş değil.

Bir teknoloji muhabiri de 26 Ekim’de kendi hesabını kontrol ettiğinde beş yabancı çocuk hesabı bulduğunu anlattı. Hesapların kayıt tarihleri 5 ve 6 Ekim’di; eklenmelerine ilişkin bildirim almamıştı. Geçiş anahtarı kullanmasına rağmen bu hesapları gördüğünü belirten gazeteci, cüzdan bakiyesinden harcama yapıldığına dair iz bulmadığını yazdı.

Destek ekibine başvuran yazar, 28 Ekim’deki güncellemesinde beş hesabın da kaldırıldığını doğruladı. Bu, tek bir kullanıcının destek sürecinin sonucu; Sony’nin sorunu genel olarak giderdiği anlamına gelmiyor.

Geçiş anahtarı hakkında ne biliniyor?

PlayStation’ın geçiş anahtarı sistemi, parola yerine parmak izi, yüz tanıma veya cihaz ekran kilidiyle giriş yapılmasını sağlıyor. Bir hesapta bu yöntem açıkken yabancı aile üyeleri görülmesi, geçiş anahtarının kırıldığını ya da giriş korumasının nasıl aşıldığını tek başına göstermiyor. Sony henüz teknik bir neden açıklamadı.

Aile listenizi nereden kontrol edebilirsiniz?

PS5’te Ayarlar > Aile ve Ebeveyn Kontrolleri > Aile Yönetimi yolunu izleyebilir veya web üzerinden PlayStation Hesap Yönetimi’ne girip Aile Yönetimi bölümünü açabilirsiniz. Aile üyelerine uygulanan ayarların ayrıntıları PS5 ebeveyn kontrolleri rehberimizde yer alıyor.

Sony’nin destek belgesine göre aile yöneticileri çocuk üyeleri kendileri kaldıramıyor. Tanımadığınız bir çocuk hesabı görürseniz PlayStation destek ekibine başvurun; hesapları kendi menünüzden silebileceğinizi varsaymayın.

PlayStation Store işlem geçmişinizi de kontrol edin. Sony, çocuk hesaplarının belirlenen harcama sınırı içinde aile yöneticisinin cüzdanını kullanabildiğini belirtiyor. Ayrıca sizin başlatmadığınız bir hesap değişikliği e-postası aldıysanız, resmi destek rehberi önce e-posta hesabınızın parolasını değiştirmenizi, ardından hesap kurtarma adımlarını izlemenizi öneriyor.