Microsoft kesintisi Copilot, ChatGPT ve Claude’a uzandı

Microsoft 365’te 12 Kasım’da başlayan kesinti, yalnızca e-posta gönderemeyen kullanıcıların sorunu değil. İş verilerine erişen yapay zeka araçları, ekip yönetimi ve bazı güvenlik işlemleri de aksıyor. Microsoft’un 13 Kasım saat 14.04 Türkiye saatiyle yayımladığı durum güncellemesinde bölgesel iyileşme var; tüm hizmetler için tamamlanmış bir toparlanma açıklanmıyor.

Her uygulama aynı ölçüde etkilenmiyor

Microsoft, arızanın Exchange Online ile bağlantılı işlevleri etkilediğini belirtiyor. Copilot Chat’in açılması veya yanıt vermesi aksayabiliyor. Graph üzerinden bazı ekip ve uygulama yönetimi istekleri zaman aşımına uğruyor; Planner görev işlemleri, Purview veri koruma araçları ve Defender portalının bazı bölümleri de sorun yaşayabiliyor. Belirli Customer Key yapılandırmalarına sahip Windows 365 Cloud PC’ler için bağlantı güçlüğü bildiriliyor.

Buna karşılık Teams’in temel çağrı, toplantıya katılma, grup sohbeti ve kanal mesajlaşması işlevlerinin çoğu çalışıyor. SharePoint’te doğrudan saklanan dosyalara erişim de sürüyor. Dolayısıyla bir hizmetin adı kesinti listesinde diye bütün özelliklerinin kapandığını söylemek doğru değil.

Yapay zeka yanıt verse bile iş verisine ulaşamayabilir

Anthropic’in resmî olay kaydı, Claude’un Microsoft 365 bağlantısındaki sorunu doğrudan Microsoft kesintisiyle ilişkilendiriyor. Bağlantı üzerinden e-posta, SharePoint, Teams sohbeti ve takvim verilerine yönelik istekler hata verebiliyor; yeni bağlantı kurma işlemi de tamamlanmayabiliyor. Son açıklamada posta, takvim ve arama isteklerinin çoğundaki hatalar ile Claude for Outlook üzerindeki etki sürüyor.

OpenAI da Microsoft bağlantılarında yeni bağlantı kurma ve araçların çalışmasıyla ilgili sorun araştırdığını açıklıyor. Bu kayıt, ChatGPT’nin bütün sohbetlerinin veya bütün modellerinin devre dışı kaldığı anlamına gelmiyor.

İş akışı açısından önemli ayrım burada: Asistanın konuşabilmesi, şirket dosyasını okuyabildiğini veya bir işlemi tamamladığını göstermiyor. Bir proje dosyasını bulmasını, ekip yazışmalarından özet çıkarmasını ya da iş verisiyle yanıt hazırlamasını isteyen kullanıcı, bağlantı hatasıyla karşılaşabilir. Hata veren işlemi yapılmış kabul etmemek ve dönen sonucu kontrol etmek gerekiyor.

Claude’daki giriş sorunu ayrı bir olay

13 Kasım’da Claude.ai ve Claude Code’a girişte ayrıca bir sorun kaydı açıldı. Anthropic, saat 14.05 Türkiye saatiyle düzeltmenin dağıtıldığını duyurdu; saat 14.58’de ise Claude.ai ve Claude Cowork’u etkileyen olayın çözüldüğünü açıkladı. Bu kayıt Microsoft 365 bağlantısı arızasından ayrı tutuluyor; açıklanan bilgiler giriş sorununu Microsoft’a bağlamıyor. Aynı saatlerde yaşanmaları, iki arızanın aynı neden taşıdığını kanıtlamıyor.

Microsoft’un saat 14.04 açıklamasında Asya-Pasifik altyapısının bir bölümünde iyileşme, diğer bölgelerde ise süren kurtarma çalışmaları var. Biriken e-postalar için zaman aşımı penceresi 48 saate uzatılmış durumda. Şirket kötü niyetli faaliyete dair kanıt bulunmadığını, kök neden raporunun müdahale tamamlanınca paylaşılacağını söylüyor.

Kesintinin kapsamı değişebileceğinden, çalışma planını “her şey kapalı” veya “tamamen düzeldi” varsayımına göre kurmak yerine kullanılan işlevin durumunu kontrol etmek daha anlamlı. Microsoft 365’e bağlı bir araçta yaşanan hata, bilgisayarın ya da yapay zeka modelinin kendisinde arıza olduğu sonucunu tek başına vermiyor.